zee77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

zee77 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নিচে বর্ণিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন, লগইন বা অন্যান্য ফর্ম পূরণ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং বয়স যাচাইয়ের তথ্য (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (টাকা / BDT)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন zee77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী, পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী অংশীদারদের কাছ থেকেও সীমিত পরিমাণে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

zee77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করি এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• যোগাযোগ: পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠানো।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা আপনাকে আলাদাভাবে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে সম্মতি গ্রহণ করব।

zee77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহযোগিতা নিই, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান, পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী। এই অংশীদারগুলো শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ পায় এবং তারা আমাদের নিরাপত্তামান মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

zee77-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

zee77 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের আপনার প্রাধান্য মনে রাখতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে সহায়তা করে।

আমরা সাধারণত নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যকীয় — লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

zee77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। যদি আমাদের তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘিত হয় এবং তা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব।

zee77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরেও আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য যুক্তিসংগত সময়কাল পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা ও কারিগরি উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymisation) করা হয়।

zee77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করি:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতা: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

zee77-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান অনুযায়ী এনক্রিপ্ট ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সম্পূর্ণ নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও ইতিহাস রাখার জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সনাক্তকরণ তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।

জমার ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০ এবং উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

zee77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের পরিষেবার জন্য নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

zee77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনের পরিবর্তন বা প্রযুক্তির অগ্রগতির কারণে পরিবর্তন প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ সহ আপডেটকৃত নীতি প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ ও অনুসন্ধান

এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।